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小米:对SU7自行启动事件做出解释

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一辆小米 SU7 突然从停车位自行移动,引起车主恐慌


小米在电动汽车的自动驾驶系统方面不遗余力,最近,由于在特定场景下没有进行测试,小米不得不发出召回令。 高级驾驶辅助系统 该公司的这一做法,可能就是导致几个月前在中国发生的涉及其一辆汽车的致命事故的原因。


此前,一位 SU7 车主投诉称,他的车突然自行驶离了公寓门前的停车位。小米迅速对这起事件做出了反应,并展开了全面调查。这位小米 SU7 车主坚称,他没有输入任何指令来让车辆移动,而且车辆启动时车内也没有驾驶员。

车主发布的视频显示,事发时,车停在他家门外,车内有一名女子和他。车子突然自行启动并驶离,女子发出尖叫声,车主赶紧追赶。

店主告诉记者,事发后他立即联系了客服。 小米汽车, 他们在电话里告诉他,可能是不小心碰到了智能手机,导致车辆启动。然而,车主并不认同这种解释,并发布了事发视频,称车辆启动时他并没有在处理智能手机。

小米并没有否认这辆电动轿车是自主行驶的,但在查看了记录后,它向车主解释说,这一移动是由一个 iPhone 15 Pro Max.

车辆运行日志中的数据显示,响应时间表明,有一个车辆出口命令是由 iPhone 15 Pro Max,排除任何车辆质量问题, 小米表示.

该用户最初对该解释表示怀疑,并要求小米公布日志。


在与小米一起详细审查了日志后,事实证明该公司是正确的。 iPhone 15 Pro Max 与车主小米账户关联的车辆发出了远程停车指令。小米的驾驶辅助软件提供了一个与该功能非常相似的选项 特斯拉智能召唤 可以自动停放电动汽车或将其“叫”出停车位。

正是这个命令以某种方式通过按压或触摸 iPhone 意外发送,并迫使小米 SU7 开始自行移动并离开其停放的位置,给车主带来了相当令人毛骨悚然的体验,如下面的视频所示。

小米表示,客服代表最初的失误导致了事情的混乱:

调查过程中,在用户同意的情况下,我们获取了两部拥有车辆控制权限的手机(女机主的iPhone 16 Pro和男机主的iPhone 15 Pro Max,对应设备型号ID分别为iPhone 17.1和iPhone 16.2)的车辆支持数据和操作日志。

车辆支持数据显示,在用户描述的时间窗口内,车辆收到了来自 iPhone 15 Pro Max,从而启动了停车辅助功能(启动需要车辆靠近手机的蓝牙连接),车辆开始启动。

当联系在线客服询问用户的意见时,他们表示停车辅助命令来自 iPhone 16我们确认我们的在线客服人员弄错了设备型号 ID(iPhone 16,2) 与相应的设备型号 (iPhone 15 Pro Max)在与用户沟通时,导致误解和误传。 我们对此深表歉意,并将继续改进我们的服务工作。., 小米表示.

然而,他显然不知道这样的命令是从 iPhone 发出的,这一事实引发了一场争论,即是否需要采取更强有力的保护措施,防止在车内无人的情况下无意使用小米的驾驶辅助系统。


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